Guided Tours

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Ihr optimaler Weg durch die Messe

Auch in 2016 gab es thematisch geführte Touren über die Messe. Branchenexperten standen bereit, um Sie gezielt zu folgenden Schwerpunkten durch die CCW 2016 zu führen:

Call Center-Dienstleister
Sebastian de Lanck-Thimm

Sie haben Call Center-Dienstleistungen zu vergeben oder möchten sich einen Überblick über die Call Center-Dienstleister verschaffen? Bei dieser Tour erfahren Sie, was ein gutes Contact Center ausmacht bzw. welche Features zu beachten sind.

Sebastian de Lanck-Thimm | Geschäftsführer
ClientSolutions GmbH

Digitaler Kundenservice
Rainer Kolm

Sie möchten wissen, wie Social Media Kanäle in den Kundenservice implementiert und Community Lösungen sowie Social Customer Services erfolgreich für Ihr Unternehmen genutzt werden können? Dann ist diese Tour die richtige für Sie.

Rainer Kolm | Inhaber
i-CEM Institut für Customer Experience Management

Qualitätsmanagement
Uwe Selbmann

Sie legen Wert auf Qualität im Kundenservice? Aussteller mit Produkten und Dienstleistungen zu Monitoring, Coaching, Wissensmanagement, Prozesssteuerung oder ganzheitlichem Workforce Management werden bei dieser Tour hervorgehoben.

Uwe Selbmann | Geschäftsführer
ClientSolutions GmbH

Omnichannel Communication
Detlev Artelt

Diese Tour zeigt Lösungen zu Omnichannel Communication, Unified Communication und Collaboration im Service Center und verschafft so einen ersten Überblick.

Detlev Artelt | Geschäftsführer
aixvox GmbH

Tour for international guests
Jens Jankowski

This tour addresses the international visitors of CCW. Learn to know one player from each of the important categories of the call centre market.

Jens Jankowski | Owner
pro4care

Tour für Auszubildende
Ulf Gimm

Nur am 25. Februar um 10.00 und 14.00 Uhr!
Diese Tour richtet sich an Auszubildende, die sich zunächst einen Überblick über die Vielfalt der ausstellenden Unternehmen verschaffen möchten.

Ulf Gimm | Marketing und Social Media Manager
ProCom Bestmann Headsetlösungen

Tourstart | Treffpunkt: Kongressfoyer, Halle 2

Mit freundlicher Unterstützung durch:

 

 

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