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Kongress
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Vorschau 2014

 

Das Kongressprogramm der CCW 2014 finden Sie
hier ab Juli 2013. Möchten Sie informiert werden?
Dann hinterlassen Sie uns hier eine Nachricht.

 

RÜCKBLICK 2013

 
Kongress 2013

Vom 25. bis 28. Februar 2013 wird das Estrel Convention Center in Berlin zu Europas größter Plattform für Wissenstransfer, Networking, Anbieter und Dienst-
leister rund um Kundenservice und Contact Center Management. Tauschen Sie sich aus und teilen Sie Ihre Erfahrungen mit über 50 Top-Referenten.

 

 
Ihr Motto 2013: "Weil Kunden nicht nur anrufen"
  • Der Kundenservice der Zukunft
    Strategien für die Kundenbetreuung von morgen
  • Kundenbindung 
    Ist der Kunde bereit für mehr Service zu zahlen?
  • Online oder Offline?
    Integrierte Konzepte für die individuelle Kundenansprache
  • Wildwuchs Social Media?!
    Erstberichte zu Niederlagen und Erfolgen
  • Inhouse versus Outsourcing
    Werte oder Kosten?
  • Mitarbeiter-Management der Zukunft
    Recruiting, Arbeitsplatzgestaltung, Motivation
  • Wie gestalte ich mein Contact Center?
    Innovativer Einsatz von Mensch, Technik und Prozessen

 

KEYNOTES u.a. von:

 

 

Panya Putsathit


Panya Putsathit
MFB MeinFernbus GmbH


 

 

 

 

Marc Perry


Marc Perry
MyBrands Zalando
eServices GmbH & Co. KG

Michael Hohenbild


Michael Hohenbild
Deutsche Bank Privat- und
Geschäftskunden AG



 

Michael Kübel


Michael Kübel
Vaillant Group

Jens Redmer


Jens Redmer

Google Germany GmbH

 


Zum Programm




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Frühbucherabatt CCWSparen Sie
€ 150,- bis zum 30.9.2013 und nutzen Sie die gigantische Net-
working-Plattform der CCW!

Jetzt anmelden!
 
Rückblick: Kongressprogramm

Programm CCW 2013Laden Sie sich hier das Programm zur CCW 2013 herunter!

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Messehighlights

Was Sie nicht verpassen dürfen!

 

 
Ihre Ansprechpartnerin
Kongress Managerin
Stefanie Nüchtern
Kongress Managerin
E-Mail-Kontakt

Tel.: +49 (0) 61 96 / 47 22 - 648
Fax: +49 (0) 61 96 / 47 22 - 616
 
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