Die CallCenterWorld findet 2011 zum 13. Mal statt. Management Circle lädt Sie ein, auch 2011 wieder die Leitveranstaltung der Call Center-Branche zu erleben.

 

Sie dürfen nicht fehlen, wenn vom 21. bis 24. Februar 2011 das Estrel Convention Center in Berlin mit über 7.600 Besuchern zu Europas größter Plattform für Wissenstransfer, Networking, Anbieter und Dienstleister rund um das Contact Center Management wird. Über 50 Top-Referenten werden ihre Erfahrungen mit Ihnen teilen.

Das Motto der 13. CallCenterWorld lautet:

Wir sind Kundenservice!

Themen

• Social Media goes operational
• Call Center: virtuell vs. stationär
• Imagerevision Call Center - Gehasst? Geduldet? Geliebt?
• Der Agent als motivierter Alleskönner?
• Emotionsfaktor Kunde - Akte XY ungelöst?
• Wertschöpfungssteigerung
  
• Kleine Call Center ganz groß!
• Rechtliches Handwerkszeug zum Erfolg

Innovationen 2011 – das erwartet Sie…

Sind Sie neu? Hier unsere News auf einen Blick!
Sie sind erfahren? Hier sind die Innovationen!

Vernetzt!
Multichannel Kommunikation auf der CCW - wir vernetzen Sie noch intensiver...

Individuell!
Stellen Sie sich Ihre maßgeschneiderte Programm-DNA zusammen!

Interaktiv!
Nehmen Sie in Echtzeit Einfluss auf das 360°-Bühnengeschehen - neue Erkenntnisse, Spaß & Spannung garantiert!

Provokant!
„Taff-Talk“ Branchengrößen stehen Rede und Antwort in der Arena

Hautnah!
Speed-Networking Sessions: Nutzen Sie unsere „Dating Wall“

Leicht gemacht!
Nicht nur für die Newcomer: Guided Tours & Locationfinder
...denn wir wachsen weiter...

 

Zum Programm