CallCenterWorld® - Internationale Kongressmesse für Call Center Management

Europas größter Treffpunkt der Call Center Branche bietet Ihnen im
Rahmen des Kongresses einen spannenden einführenden Innovations-Tag
mit dem Motto „Das choreographierte Kundenerlebnis – Sinfonie von Mensch und Technik“, den Kongress mit 2 Tagen rund um das Thema „Den Kundenservice neu erfinden!“ sowie den Inspirations-Tag mit 6 Workshops zu Ihren Branchenbrennpunkten: Beschwerden, Kosten und Stress reduzieren!

Die Messe präsentiert Ihnen mit mehr als 250 internationalen Ausstellern auf 8.000 qm einen innovativen, umfassenden Marktüberblick.

Die CallCenterWorld ist DAS Branchen-Event des Jahres – 2012 noch interaktiver, innovativer und internationaler denn je zuvor.

Interessante Kombipreise!		CAt-Award Preisträger 2011
Der Innovations-Tag und unsere 6 Workshops am Inspirations-Tag so attraktiv wie noch nie! Ihr zusätz- licher Mehrwert? Sie zahlen nur € 600,- für den dritten, bzw. € 400,- für den vierten Kongresstag (Innovations- oder Inspirations- Tag) in Kombination mit dem Kongress.		Erfahren Sie mehr über die Call Center-Manager des Jahres 2011 und informieren Sie sich über den CAt-Award, der auf der CallCenterWorld 2012 wieder für herausragende Management- leistungen verliehen wird.

Frühstück per Mausklick!

CCW-Fan bei Facebook werden - Geschenkbox gewinnen!

Lasst euch die Wartezeit bis zur CCW 2012 versüßen!
Knackt mit uns die 600er CCW-Facebook-Fanmarke! Unter allen NEUEN(!) Facebook-Freunden zwischen 500-600 verlosen wir 3 Geschenkboxen aus dem Hause mymuesli. Ob fruchtig-frisch, schokoladig oder beerig-süß – für jeden Geschmack ist was dabei!

Los geht’s! Jetzt CCW-Fan bei Facebook werden und gewinnen!

PS.: Ihr wollt mymuesli kennenlernen? Mehr gibt’s live auf dem CCW-Kongress am 29.02.

Ein Treffen mit Fremden

…denn Kundenbeziehung beginnt immer mit 2 Menschen und 2 Ideen! Daniel Stier berichtet über seine Tätigkeit als Porträtfotograf für bedeutende Magazine weltweit. Dabei schöpft er aus einem reichen Fundus an Erfahrungen, die er während seiner fotografischen Arbeit mit ihm zunächst fremden Menschen und ihren Persönlichkeiten gesammelt hat. Amy Winehouse, John Malkovich, Tilda Swinton… Beim Zusammentreffen zweier Persönlichkeiten hat jeder eine bestimmte Vorstellung wie das Porträt auszusehen hat. Diese zwei Positionen zu vereinen (oder auch die eigene durchzusetzen ) ist hohe Kunst. Auch für die Service Branche!

Abrechnung mit dem Social Media-Dealer Facebook

Marken fangen an zu verstehen, dass Facebook keine Social Media Strategie ist. Wenn von 100 Fans statistisch bewiesen nur 7 zuhören, ist die Reichweite, die Facebook den Marken bietet, keine Option, sondern Illusion. Es hilft alles nichts: Marken können ihre Kundenbeziehung nicht an Drittanbieterportale outsourcen. Sie müssen sie selbst in die Hand nehmen! Packen Sie es gemeinsam mit Marc Pohlmann (MAVENS) an!

Vernetzt! Individuell! Interaktiv!

Geben Sie uns schon jetzt Ihren Input für Live-Bühnendiskussionen der Executive Round Tables auf der CallCenterWorld 2012. Jetzt abstimmen:

	Kundenbindungskonzepte
	Nachhaltige Pflege der Ressource „Mensch"
	Der Kunde weiß, was er will. Was bieten Sie?

“Warm Up Führung – Mitarbeiter & Leiter für den Alltag stärken“

Mitarbeiterumgang mit Zuckerbrot und Peitsche? „Es gibt keine schlechten Mitarbeiter nur schlechte Teamleiter!“, so die Workshopleiter Jens Marquardt/ AWD und Alfons Livers/ UBS. Bei dieser Mitmachveranstaltung ist alles vorbereitet – bis auf die Inhalte. Entdecken Sie einen innovativen Weg, um viele Führungsimpulse für den täglichen Alltag mitzunehmen. Das wird am Ende gebührend gefeiert!

Warum teilnehmen? Was erwarten?

Was erwartet Sie auf der CallCenterWorld 2012?

Hören Sie, was Teilnehmer der CallCenterWorld® zum Branchentreff des Jahres sagen. Erfahren die, warum Sie die größte Kongressmesse für Kundenservice-Management in Europa nicht verpassen dürfen.