CallCenterWorld® Deutsch English CallCenterWorld®
Noch 23 Tage bis zur CCW
Messe > Für Besucher > Messehighlights > TeleTalk-Demoforum
TeleTalk-Demoforum
TeleTalk-Demoforum 2012

Der schnellste Vergleich…

Im TeleTalk-Demoforum – mit neuer Location in Halle 2.1 – präsentieren führende Technologie-Anbieter im direkten Vergleich, welche neuen Anwendungen, Lösungen und Produkte es im Markt gibt, wie sie funktionieren und gewinnbringend eingesetzt werden können.

Erleben Sie unter der Moderation der TeleTalk-Redaktion an allen drei Tagen die Live-Demos zu folgenden Themen:

 
Automatisierung I
 

Mit intelligenten Systemen Kundenanfragen auf allen Kontaktkanälen annehmen,

effizient verteilen, auswerten und sinnvoll verwalten.

 


Demo von:

 

Telekom Deutschland GmbH

ITyX Solutions AG

4 Com GmbH & Co KG

mr. next id GmbH

 

 

28. Februar,  10.00 - 10.50 Uhr
29. Februar,  15.55 - 16.45 Uhr

1. März,         11.30 -12.20 Uhr

 


E-Mail-Management-Systeme
 

Mit E-Mail-Responsesystemen optimiert auf Kundenanfragen reagieren,

Auslastungen im Contact Center besser steuern und effiziente Arbeitsabläufe schaffen.

 


Demo von:

 

ITyX Solutions AG

novomind AG

Attensity Europe GmbH

 

 

28. Februar,  10.55 - 11.35 Uhr
29. Februar,  15.10 - 15.50 Uhr

1. März,         13.30 - 14.10 Uhr

 


Unified Communications
 

Unified Communication-Lösungen und Multichannel-Management:

Kundendialog in Echtzeit über alle Medien und effiziente Steuerung der internen Kommunikation.


Demo von:

 

D+S communication center management GmbH

Avaya GmbH & Co. KG

novomind AG

colima communications GmbH

 

28. Februar,  11.40 - 12.30 Uhr
29. Februar,  14.15 - 15.05 Uhr

1. März,         15.10 - 16.00 Uhr

 


Qualitäts und Workforcemanagement
 

Tools für Kennzahlen-basierte Steuerung und Controlling: Mit modernen Lösungen die Qualität im Kundenkontakt sicherstellen. Optimale Personalplanung durch Analysen, Prognosen und Steuerung der Prozesse.



Demo von:

 

ASC telecom AG

GFOS mbH

Sabio System Integration

 


28. Februar,  12.35 - 13.15 Uhr
29. Februar,  13.30 - 14.10 Uhr

1. März,         16.05 - 16.45 Uhr

 


Effizientes Customer Management
 

Mit CRM-Lösungen den Kundendialog „im Griff“ behalten, erfolgreicher gestalten
und ausbauen. Tools zu Aufzeichnung, Analyse und Auswertung zur Sicherstellung
der Servicequalität.


Demo von:

4 Com GmbH & Co KG

BSI Business Systems Integration AG

IT Sonix AG

eGain Deutschland GmbH

 

28. Februar,  13.20 - 14.10 Uhr
29. Februar,  12.35 - 13.25 Uhr

1. März,         14.15 - 15.05 Uhr

 


Self Service und Sprachtechnologie
 

Mit IVR- und Sprachautomation die Kosten senken, den Kundenservice und die Kundenzufriedenheit steigern.


Demo von:

Telekom Deutschland GmbH

Telenet GmbH

dtms Deutsche Telefon- und Marketing-Services GmbH

 

28. Februar,  14.15 - 14.55 Uhr
29. Februar,  11.50 - 12.30 Uhr

1. März,         10.00 - 10.40 Uhr

 


Social Media
 

Soziale Netzwerke sind die neue „Schnittstelle“ für modernen Kundendialog

in Unternehmen und Contact Centern. Anbieter in diesem neuen Segment präsentieren Lösungsansätze zu Monitoring und Steuerung
von oder der Einflussnahme in solchen Netzwerken.


Demo von:

Telenet GmbH

ITyX Solutions AG

D+S communication center management GmbH

novomind AG

Attensity Europe GmbH

 

28. Februar,  15.00 - 16.00 Uhr
29. Februar,  10.45 - 11.45 Uhr

1. März,         12.25 - 13.25 Uhr

 


Automatisierung II
 

Mit intelligenten Systemen Kundenanfragen auf allen Kontaktkanälen annehmen,

effizient verteilen, auswerten und sinnvoll verwalten.


Demo von:

Interactive Intelligence

Sikom Software GmbH

colima communications GmbH

 

28. Februar,  16.05 - 16.45 Uhr
29. Februar,  10.00 - 10.40 Uhr

1. März,         10.45 - 11.25 Uhr

 


Reden Sie mit ...




 
Impressionen

Zur Bildergalerie und zum Kurzfilm der CallCenterWorld!

 

 
LiveCallCenter

Von Profis für Profis - Erleben
Sie Call Center-Atmosphäre live.

 
Hallenplan

Alle relevanten Anbieter in 7 Messehallen!

 
Ihr Ansprechpartner
Carsten Langensiepen Senior Sales Manager
Carsten Langensiepen
Senior Sales Manager
E-Mail-Kontakt

Tel.: +49 (0) 61 96 / 47 22 - 607

Fax: +49 (0) 61 96 / 47 22 - 444


 
 
 
Seminare Management Circle CallCenterWorld®