Seit 2007 stellt das LiveCallCenter (Design by HCD) die gesamte Bandbreite der CCW-Themen gebündelt in einem Live-Projekt dar. Hier erleben Sie das Best-Practice-Beispiel eines Call Centers zum Anfassen mit Allem, was dazu gehört: Von der strategischen Konzeption, den Detaillösungen der IT und TK, über die Personal- und Qualitätssicherungsthemen bis hin zum ganzheitlich gestalteten Arbeitsplatz – das LiveCallCenter zeigt für jeden Bereich den „state of the art“.

Mit der TUI Service AG, die weltweit den Reiseleiterservice aller TUI Marken koordiniert, konnte in 2013 wieder ein hochinteressanter Live-Partner gewonnen werden. Für die verstärkte Nachfrage von Gästen, den Reiseleiter vor Ort auch per Telefon, SMS oder E-Mail jederzeit zu erreichen, hat das Unternehmen nun ein virtuelles Contact Center gestartet. Service Professionals beantworteten an allen drei Messetagen Kundenanfragen aus den Urlaubs-Destinationen weltweit.

Impressionen und weitere Informationen finden Sie unter www.livecallcenter.de